Onderwijscoordinator

Wij zijn op zoek naar een een enthousiaste Onderwijscoördinator. Als servicemedewerker ben je de primaire schakel tussen ons instituut en onderwijsinstellingen. Je bent verantwoordelijk voor het bieden van hoogwaardige klantenservice aan onze klanten, waaronder het beantwoorden van vragen, het oplossen van eventuele problemen en het verwerken van bestellingen. Klinkt dit als jouw ideale baan? Dan zijn wij naar jou op zoek!

Wat jij gaat doen

• Je beantwoordt inhoudelijke vragen en verstrekt expert-informatie aan scholen die geïnteresseerd zijn in onze lesmethoden en educatieve programma’s. Dit doe je zowel per e-mail als telefonisch

• Je maakt verkooporders en biedt ondersteuning bij bestellingen voor scholen die onze methode aanschaffen

• Je verzorgt de planning van de samenwerkingstrajecten met scholen

• Je biedt service aan scholen die onze cursussen gebruiken

• Je werkt primair vanuit het ticketingsysteem om klantinteracties te beantwoorden en te registreren. De relevante informatie voer je in ons CRM-systeem

• Je ondersteunt waar nodig bij het Leer Management Systeem, zodanig dat de leerlingen en leerkrachten toegang blijven houden tot hun leeromgeving

Wat je meeneemt

• Je bent in het bezit van een relevant afgeronde mbo-4 niveau-opleiding

• Je bent klantgericht en ervaring met klantenservice is een pré. Tevens ben je bereid om hierin te excelleren.

• Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden zowel mondeling als schriftelijk.

• Je hebt geduld, empathie en het vermogen om heldere en begrijpelijke uitleg te geven over onze cursussen.

• Enige kennis van het onderwijssysteem en educatieve programma’s is een pluspunt.

Wat wij doen
Het Nederlands Mathematisch Instituut (NMI) is een landelijk toonaangevend expertisecentrum op het gebied van onderwijs en onderwijsonderzoek. Wij zijn ervan overtuigd dat ieder kind taal- en rekenvaardig kan worden door het juiste basisonderwijs.

Onze ambitie is het ontwikkelen van lesmethoden waar elementaire kennis aan ten grondslag ligt, zodat kinderen vol zelfvertrouwen die kennis met begrip en inzicht kunnen inzetten voor hun verdere ontwikkeling. Met Foutloos Rekenen, Grip op Tekst, Foutloos Wiskunde en Wetenswaardig levert het NMI een cruciale bijdrage aan de verbetering van het onderwijs in Nederland.

Neem gerust een kijkje op onze website voor meer informatie over de organisatie http://www.mathematischinstituut.nl